복잡한 파인튜닝은 그만! Microsoft 365 Copilot Tuning으로 AI 업무 자동화 시작하기

 

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기업 맞춤형 AI, 더 이상 어렵지 않습니다

기존의 AI 도구들은 뛰어난 기능을 제공하지만, 대부분은 기업 내부의 고유한 업무 흐름, 용어, 스타일을 제대로 반영하지 못합니다. 그래서 많은 기업들이 '파인튜닝(fine-tuning)'을 시도하지만, 이는 시간도 오래 걸리고 복잡하며 비용도 많이 드는 작업이죠.

하지만 이제는 다릅니다. Microsoft 365 Copilot Tuning은 이 과정을 간소화하여, 전문 개발 지식 없이도 기업 데이터를 기반으로 AI 모델을 맞춤화할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 이 글에서는 Copilot Tuning이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 어떤 장점이 있는지, 그리고 실제 사용 사례까지 상세히 설명합니다.

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Microsoft 365 Copilot Tuning이란?

Microsoft 365 Copilot Tuning은 Microsoft Copilot Studio를 통해 제공되는 저코드 기반 AI 파인튜닝 솔루션입니다. 기업 내부 데이터를 활용하여 특정 업무에 특화된 AI 모델을 손쉽게 훈련시키고, 이를 Microsoft 365의 다양한 앱(예: Teams, Word, SharePoint 등)과 연동하여 사용할 수 있습니다.

즉, 복잡한 코드 작성이나 데이터 과학 역량 없이도, 실무자가 직접 AI를 업무에 적용할 수 있도록 만든 플랫폼입니다.

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핵심 기능 및 특장점

✅ 복잡한 파인튜닝 과정, 클릭 몇 번으로 해결

• Copilot Studio의 저코드 툴을 통해 손쉽게 파인튜닝 실행
• 사전 구축된 ‘레시피’를 활용하여 문서 요약, 문서 생성, 전문 Q&A 기능 수행

✅ 고품질 데이터 수집을 위한 혁신적 방식

• 전체 데이터의 10% 미만만 라벨링해도 전체 데이터셋을 정제 가능
• 이는 ICML에 게재된 피어 리뷰 논문에서 소개된 최신 기술 기반

✅ 데이터 보안 및 프라이버시 보장

• 데이터 인제션(ingestion) 및 처리 중 실제 파일 내용은 누구도 열람 불가
• ACL(Access Control Lists)이 자동 적용되어 권한 없는 사용자 접근 차단

✅ 반복적인 수작업 없는 자동화된 프로세스

• 문서 생성, 요약, Q&A 생성을 위한 태스크는 수작업 코딩 없이 자동 제공

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실제 적용 사례: Copilot Tuning은 이렇게 사용됩니다

1. Expert Q&A 에이전트

예시: 고객 지원 팀을 위한 기술 지원 지식 에이전트 구축

• SharePoint에 저장된 기술 문서를 기반으로 Q&A 모델 훈련
• 사내 용어나 약어도 정확하게 이해하여 직원 문의에 신속 대응

2. 문서 생성(Document Generation)

예시: 제안서 자동 작성 에이전트

• 과거 RFP(제안 요청서) 성공 사례를 학습하여 초안 자동 생성
• 회사 고유의 톤과 포맷을 반영한 문서 초안 제공

3. 문서 요약 및 분석

예시: 프로젝트 요약 에이전트

• 대규모 프로젝트 문서를 읽고, 경영진용 요약 리포트 자동 생성
• 핵심 지표 기반의 인사이트 추출

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주요 고객사 파일럿 사례

• Ernst & Young
  → 세무 분야 지식과 Copilot Tuning을 결합하여 고급 세무 서비스 제공
• McCarthy Tétrault (법률 회사)
  → 내부 선례와 지식을 기반으로 법률 문서 초안 자동 생성
• Land O’Lakes (농업 협동조합)
  → AI와 농업 전문성을 결합하여 빠르고 실용적인 AI 모델 구현

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간단한 사용 예제: 제안서 작성 AI 만들기

1. 데이터 선택: SharePoint에 저장된 RFP 문서 선택
2. 모델 훈련: Copilot Studio에서 ‘문서 생성’ 레시피 선택
3. 에이전트 생성: Agent Builder를 통해 제안서 생성 에이전트 생성
4. 연동 사용: Microsoft Teams에서 에이전트를 호출하여 초안 작성 시작

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이제는 누구나 파인튜닝 할 수 있는 시대

Microsoft 365 Copilot Tuning은 파인튜닝의 진입 장벽을 낮추고, 기업 내부 데이터를 최대한 활용할 수 있는 실용적인 도구입니다.
복잡한 코딩 없이도, AI를 실제 업무에 쉽게 도입하고 자동화할 수 있습니다.

이제는 기술 전문가가 아니어도, 도메인 지식만 있다면 AI를 내 일에 맞게 훈련시킬 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot Tuning이 만들어갈 업무 혁신의 미래가 기대되는 이유입니다.

https://techcommunity.microsoft.com/blog/Microsoft365CopilotBlog/introducing-microsoft-365-copilot-tuning/4414762

Introducing Microsoft 365 Copilot Tuning | Microsoft Community Hub