이제는 AI가 진짜 팀원이 되는 시대입니다
하루에도 수십 개의 앱을 오가며 일하고 계신가요? Jira에 이슈를 등록하고, Confluence에 회의록을 남기고, Google 캘린더로 일정을 조율하다 보면, 정작 ‘일’보다 ‘툴 관리’에 더 많은 시간을 쓰게 됩니다.
그런데 이제, 이런 반복적인 작업을 AI가 대신해준다면 어떨까요?
Anthropic의 AI 챗봇 Claude가 새로운 기능인 Integrations를 출시하면서, 진짜 ‘업무 동료’로 거듭났습니다. Zapier, Jira, Intercom 등 다양한 툴과 연결해 복잡한 업무도 대화 한 번으로 처리할 수 있게 된 것이죠.
이 블로그에서는 Claude의 Integrations 기능이 어떤 개념인지, 실제로 어떻게 작동하는지, 어떤 툴들과 연동되는지 그리고 업무에 어떤 변화를 가져올 수 있는지를 예시와 함께 소개합니다. 개발자라면 직접 통합을 구축하는 방법도 간단히 다룹니다.
🔌 Claude Integrations란?
Claude Integrations는 다양한 외부 애플리케이션을 Claude와 연결해주는 통합 플랫폼입니다.
단순히 데이터를 불러오는 수준이 아니라, Claude가 실제로 액션을 수행하고 맥락을 이해하는 업무 에이전트로 진화한 것입니다.
배경: Model Context Protocol (MCP)
2023년 말, Anthropic은 **MCP(Model Context Protocol)**라는 개방형 표준을 발표했습니다. 이 프로토콜은 AI와 외부 툴 간의 데이터를 연결하는 표준으로, 처음엔 Claude Desktop에서만 사용할 수 있었지만, 이제는 웹 기반 통합 서버와도 연동됩니다.
즉, Claude는 단순한 챗봇이 아니라, 사용자의 툴, 데이터, 히스토리를 인지하고 이를 바탕으로 판단하고 실행하는 ‘일하는 AI’가 된 것입니다.
🤝 어떤 서비스와 연결할 수 있나요?
현재 Claude는 아래와 같은 10가지 주요 서비스와 기본적으로 연동됩니다.
- Atlassian: Jira, Confluence
- Zapier: 수천 개의 앱 연결
- Cloudflare: 배포 및 인증 자동화
- Intercom: 사용자 피드백 수집 및 응답
- Asana, Square, Sentry, PayPal, Linear, Plaid
앞으로 Stripe, GitLab 등도 연동 예정입니다.
개발자는 직접 자신의 MCP 서버를 30분 만에 만들 수 있도록 문서와 샘플 코드도 제공됩니다.
💡 이렇게 활용할 수 있습니다: 실제 예시
1. Zapier + Claude: 복잡한 워크플로우도 한 줄 대화로 처리
Zapier를 통해 수천 개의 앱을 연동하면 Claude가 그 앱들과도 자연스럽게 대화할 수 있습니다.
예를 들어,
“이번 주 HubSpot 영업 데이터를 정리해서 회의 브리핑 문서 만들어줘.”
이렇게 말하면 Claude는 Zapier를 통해 HubSpot에서 데이터를 가져오고, 캘린더 일정을 참고해 회의 문서를 자동으로 작성해줍니다.
2. Jira & Confluence + Claude: 제품 기획부터 문서화까지 자동화
Jira에서 프로젝트를 관리하고 있다면, Claude는 다음과 같은 일을 할 수 있습니다:
- 이슈 생성 및 할당
- 작업 진행 현황 요약
- Confluence 문서 자동 생성 및 요약
즉, 제품 기획과 실행, 문서화까지의 흐름을 Claude가 하나의 대화창에서 끝낼 수 있게 됩니다.
3. Intercom + Claude: 사용자 피드백에서 버그 해결까지 자동 처리
Intercom을 연결하면, Claude는 다음과 같은 워크플로우를 자동으로 처리합니다:
- 사용자가 문제를 보고
- Intercom의 AI Fin이 이를 인식
- Claude가 Linear에 버그 이슈 생성
- 대화 히스토리를 기반으로 분석 & 디버깅 지원
고객 피드백부터 버그 추적까지, 이제는 수작업 없이 AI가 모두 처리할 수 있습니다.
🛠 개발자라면? 직접 Integrations 구축도 가능
개발자는 자체 MCP 서버를 구축해 Claude와 연결할 수 있습니다. Cloudflare 등의 솔루션을 활용하면 OAuth 인증과 전송 처리, 배포까지도 간편하게 구성할 수 있습니다.
단 30분이면, 나만의 Claude 통합을 만들 수 있습니다.
문서에는 샘플 코드, 인증 방식, 전송 처리 등 모든 항목이 정리돼 있어 구현 장벽이 낮습니다.
🔍 Advanced Research 기능: AI 리서치도 여기까지 왔다
Claude는 이제 외부 검색뿐 아니라 연동된 툴들 속 정보도 깊이 있게 조사할 수 있습니다.
기능을 활성화하면 Claude는 요청을 쪼개서 여러 정보원을 조사한 후 최대 45분 안에 인용 포함 리서치 보고서를 완성해줍니다.
예를 들어:
“이번 분기 고객 이탈 원인 조사 보고서 만들어줘.”
Claude는 Google Workspace 문서, Intercom 사용자 피드백, Jira 이슈 등을 조사해 그 원인과 증거, 인용까지 포함한 보고서를 작성해줍니다.
AI가 일하는 방식이 달라졌다
Claude Integrations는 단순한 AI 챗봇이 아닙니다.
이제는 다양한 업무 툴을 이해하고 연결하며, 맥락 있는 판단과 실행까지 도와주는 실제 팀원 수준의 협업 도구입니다.
- 툴을 오가며 생기는 ‘맥락 스위칭 비용’을 줄여줍니다.
- 복잡한 자동화도 대화 한 줄로 처리할 수 있습니다.
- AI를 통해 더 빠르고, 더 정확한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
앞으로 더 많은 툴과 연동이 확장된다면, Claude는 당신 팀의 ‘AI 프로젝트 매니저’ 역할까지 해낼지도 모릅니다.
지금이 바로, AI를 단순 도우미가 아닌 주요 협업 파트너로 받아들일 준비를 해야 할 시점입니다.
https://www.anthropic.com/news/integrations
Claude can now connect to your world
Today we're announcing Integrations, a new way to connect your apps and tools to Claude. We're also expanding Claude's Research capabilities with an advanced mode that searches the web, your Google Workspace, and now your Integrations too.
www.anthropic.com
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