클릭 한 번으로 계약 완료? 개발자 없이 만드는 자동화 계약 시스템 – Docusign Maestro

비개발자도 가능한 문서 자동화, 가능할까?

반복되는 계약 업무, 이메일 발송, 설문 수집. 매번 사람 손이 닿아야 하는 이 작업들이 너무 많지 않습니까?

고객 정보를 수집하고, 계약 문서를 만들고, 이메일로 보내고, 서명을 받고, 결과를 저장하는 일련의 과정. 특히 온보딩, 마케팅, 인사 업무에서 흔하게 발생합니다.
그런데 문제는 이 모든 과정이 여전히 수작업이라는 점입니다.

"개발자가 있으면 자동화할 수 있지 않을까?"
"그렇다고 이걸 내가 직접 코드 짜서 만들 수도 없고…"
"비개발자인 나도 설정할 수 있는 방법은 없을까?"

이런 고민을 해결하기 위해 만들어진 솔루션이 바로 Docusign Maestro입니다.
코딩 없이 클릭만으로 복잡한 문서 워크플로우를 자동화할 수 있는 도구입니다. 실제로 어떻게 동작하는지 지금부터 자세히 살펴보겠습니다.

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Docusign Maestro란?

Docusign Maestro는 전자 서명 솔루션의 선두주자 Docusign이 제공하는 로우코드/노코드 문서 자동화 플랫폼입니다.
쉽게 말해, 개발 지식 없이도 계약 관련 프로세스를 클릭 몇 번으로 자동화할 수 있는 도구입니다.

Maestro는 Docusign의 전자서명 기능을 기반으로 다양한 워크플로우 빌더, 웹폼, 조건 분기, API 연동 기능을 제공합니다.

주요 기능 정리

• 클릭 기반 워크플로우 설계
• 사용자 맞춤 설문 수집
• 조건 분기 및 자동 응답 처리
• 외부 API 연동
• 전자서명 문서 자동 생성 및 전송

실전 예시: 고객 온보딩 자동화 워크플로우 만들기

가상의 화원인 "Doug’s Plant Store"가 사용하는 자동화 시나리오를 예시로 들어보겠습니다.

시나리오 개요

• 상황: 고객이 결제 후 이메일을 남기면 자동으로 할인 설문이 전송되고, 응답을 기반으로 맞춤 가격표를 전달
• 목표: 개발자 도움 없이 전 과정을 자동화

단계별 구성

1. POS 시스템에서 API로 워크플로우 시작
   고객 이메일 입력 시 자동 호출
2. 고객 정보 등록
   이메일만 수집하고, 나머지 정보는 이후 설문에서 수집
3. 설문 이메일 발송
   할인 혜택 제공 메시지와 함께 웹폼 링크 전송
4. 웹폼 설문 수집
   이름, 전화번호, 관심 분야(식물/화분/토양) 등 입력
5. 응답 기반 정보 업데이트
   수집된 데이터를 고객 정보에 자동 반영
6. 조건 분기 처리
   관심 분야에 따라 맞춤 가격표 PDF 선택
7. 가격표 전송 및 전자서명 요청
   맞춤 문서를 고객에게 자동 발송하고 서명을 요청

이 전체 흐름을 개발자 없이도 Maestro에서 구성할 수 있습니다.

주요 기능과 장점

1. 비개발자도 쉽게 사용 가능

워크플로우 구성은 클릭 몇 번으로 완료됩니다. 마우스로 단계별 흐름을 설계할 수 있으며, 복잡한 코딩은 필요 없습니다.

2. 사용자 맞춤화에 강함

웹폼으로 고객 데이터를 수집한 뒤, 조건 분기를 통해 개인화된 문서를 자동 발송할 수 있습니다.

3. API로 유연한 연동

POS, CRM 등 외부 시스템과의 연동을 통해 자동화된 워크플로우를 트리거할 수 있습니다.

4. 문서 생성부터 서명까지 자동화

설문 완료 후 생성된 문서를 전송하고 서명까지 자동으로 받는 구조로, 수작업을 대폭 줄일 수 있습니다.

API 사용 예시

Maestro는 API 호출을 통해 외부 시스템에서 워크플로우를 시작할 수 있습니다.
예를 들어, POS 시스템에서 다음과 같은 요청을 보내면 워크플로우가 시작됩니다.

POST /maestro/workflows/start
{
  "workflow_id": "plant_onboarding",
  "inputs": {
    "email": "customer@example.com"
  }
}

이 호출을 통해 고객의 이메일이 입력되면 자동으로 설문이 발송되고, 그에 따른 맞춤 문서가 전달됩니다.

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반복 업무는 자동화로, 고객 경험은 한층 높게

Docusign Maestro는 단순한 전자서명 도구가 아니라, 계약 프로세스를 자동화하는 문서 워크플로우 플랫폼입니다.
특히 고객 온보딩, 마케팅 설문, 계약 체결과 같은 반복적인 업무에 탁월한 효과를 발휘합니다.

비개발자도 사용할 수 있는 접근성, 설문 기반의 사용자 맞춤화, 외부 시스템과의 유연한 연동 덕분에 소규모 팀도 큰 효율을 얻을 수 있습니다.

계약 관련 반복 업무에 지치셨다면, 지금이 자동화를 시작할 때입니다.
Docusign Maestro를 통해 시간을 절약하고, 더 중요한 업무에 집중해보시기 바랍니다.

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​​Build API-Driven Custom Agreement Workflows With Docusign Maestro